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É posível sobreviver a mudança do algoritmo no Facebook News Feed com a ajuda dos Chatbots do Messenger.

Mark Zuckerberg anunciou o que os gerentes de mídia social têm temido há muito tempo: a mudança iminente no algoritmo do Facebook, que em breve prejudicará o alcance orgânico das páginas. Este problema traduz-se na possibilidade de encontrar novas soluções inovadoras focadas em não perder a visibilidade adquirida. Acreditamos que a solução mais promissora são os chatbots do Messenger.

Neste artigo, abordaremos:

  • Como sobreviver à diminuição do alcance orgânico
  • As vantagens de um Chatbot no Messenger
  • A importância de ser relevante para o usuário

Como sobreviver à diminuição do alcance orgânico

O Facebook reduzirá drasticamente o alcance orgânico das Páginas do Facebook para encorajar a presença de conteúdos mais relevantes para o usuário em seu News Feed: aqueles publicados por seus amigos e aqueles patrocinados por empresas .

Esta mudança já pairava no ar desde outubro de 2017, quando um grande número de postagens de marketing do Facebook foi movido das postagens de notícias para explorar feeds. Os resultados em termos de alcance para as páginas que foram submetidas à prova foram desastrosos. A mudança anunciada globalmente não irá proibir completamente as publicações das páginas no News Feed, mas reduzirá drasticamente a presença desses conteúdos .

Como o Facebook é um canal indispensável para o marketing digital, pensamos que existem duas soluções principais para este possível debate: aumentar os investimentos em publicidade no Facebook e ativar um Chatbot no Messenger. Para manter uma posição de relevância, será importante experimentar e encontrar formas alternativas de alcançar os usuários.

As vantagens de um Chatbot no Messenger

A partir do momento em que o conteúdo das páginas será cada vez menos visível, os administradores das páginas serão obrigados a recorrer aos anúncios e posts pagos no Facebook. A combinação de pedidos crescentes de patrocínios e sua disponibilidade reduzida levará a um aumento no custo de todas as métricas pagas. Em suma, é provável que os custos sejam drasticamente aumentados para chegar até mil pessoas ou obter alguns cliques. Potencialmente, os custos também podem aumentar para coincidir com os do Linkedin e Twitter, mas apenas o tempo nos dará uma resposta definitiva.

Estes são momentos de dificuldade que levam as pessoas a procurar novas maneiras de alcançar seus objetivos. Neste caso, a solução mais inovadora e potencialmente mais bem sucedida para alcançar os usuários no Facebook é apostar no Messenger .

Abaixo, estabelecemos por que estamos convencidos de que um Chatbot no Messenger é a solução :

  • Dispositivos mobile: é evidente que as pessoas usam mais celulares do que desktop e o crescimento constante deste canal é crescente ano a ano. 80% dos usuários nunca saíram de casa sem o seu smartphone e 50% vêem as notificações assim que acordam. Então, o que é melhor do que uma notificação push de Messenger? Não é apenas a mensagem entregue ao usuário diretamente, mas também é porque sua mensagem é vista mesmo sem precisar abrir o aplicativo.
  • Você ainda está no Facebook: o Facebook é o aplicativo mais usado em todo o mundo em termos de número de usuários registrados e o número médio de horas gasto com ele. Ao enviar uma mensagem aos usuários do Messenger, estes serão notificados tanto por meio de notificação push quanto no aplicativo do Facebook.
  • O Messenger é um canal não frequentado: ainda existem poucas empresas que incluíram o Messenger em sua estratégia de marketing digital. Este canal foi subestimado há muito tempo, relegando-o principalmente à função de atendimento ao cliente. Alterar esta prática pode trazer muitos benefícios e o potencial para se destacar em comparação com os concorrentes é enorme .
  • As mensagens enviadas têm um alcance de 100%: o conteúdo enviado através de um Chatbot do Messenger atinge todos os assinantes ao mesmo tempo. Você também pode ganhar novos usuários enviando mensagens automáticas a qualquer pessoa que comente uma publicação em sua página.
  • A taxa de abertura das mensagens pode atingir 98%: isso significa que quase todos os destinatários abrem o conteúdo. Esta taxa é excepcional para qualquer ferramenta de marketing direto, principalmente se for via e-mail.
  • A CTR em potencial é de 50%: se um link for incorporado na mensagem, a CTR tem potencial para alcançar níveis notáveis. Este é outro exemplo de como a mensagem direta no Messenger atrai a atenção do usuário mais do que em qualquer outro canal de marketing.

A importância de ser relevante para o usuário

Existe um princípio que se aplica a qualquer canal: a relevância. Quando um usuário vê uma postagem que não tem relevância para ele, vai ignorá-lo ou tentar bloqueá-lo .

Mesmo para o conteúdo enviado via Messenger, a regra menos é mais é válida: enviar menos conteúdo, mais preciso e mais relevante resultará em maior interesse dos usuários. Com nossos chatbots, você pode segmentar seu banco de dados com base em ações do usuário, graças ao sistema de tag e filtro. Por exemplo, ao usar o “esporte” como uma etiqueta, você poderá entregar outros conteúdos relacionados ao esporte a todos os usuários que tenham clicado previamente no conteúdo associado a esta etiqueta, fornecendo, assim, conteúdo mais personalizado, específico para esse usuário – e, portanto, alcançar relevância para o usuário!

O Messenger é um canal de comunicação íntimo e pessoal, onde amigos e familiares interagem diariamente. Por esta razão, estamos convencidos de que o spam não conseguirá nada e o envio de conteúdo relevante e de qualidade para os usuários é a chave para alcançar altos níveis de engajamento .

Fontes  I e II

Quero um chatbot no Messenger