Descubra como gerar leads e vender mais com chatbots e entenda porque eles são a grande aposta do marketing digital para o próximo ano!

 

Quando uma empresa busca implementar um chatbot um dos principais motivos é vender mais. Para que esse resultado seja realmente alcançado é preciso traçar metas e planejar uma boa estratégia de marketing utilizando os bots. Outro fator importante é perceber quais os principais objetivos que você deseja obter, desde captação de novos leads, conversão e até mesmo pós vendas e fidelização.

 

1.Captação de novos leads

 

Este é um dos objetivos mais comuns entre as empresas que decidem implementar um chatbot para aumentar suas vendas, principalmente em períodos de crise como o que estamos vivendo. Adquirir novos clientes significa conquistar novas oportunidades de vendas.

Sua empresa gasta bastante em marketing para trazer possíveis compradores, porém grande parte desses possíveis compradores abandonam rapidamente seu site por falta de informação? Certamente um chatbot é uma ótima ferramenta para ser inserida nos seus canais de comunicação com o intuito de tratar essas dúvidas iniciais, evitando o abandono do site. Também é possível utilizá-lo para solicitar os dados do cliente, possibilitando uma coleta de informações que podem ser utilizadas no seu funil de vendas futuramente.

 

2.Aumentar o Ticket médio

 

Aumentar o ticket médio é um grande desafio no setor de vendas. Imagine um chatbot que além de indicar produtos por meio do “carrossel de imagens”, pode fazer isso de modo inteligente? A partir do momento em que o consumidor escolhe seu produto, o chatbot pode oferecer produtos complementares que podem ser úteis a ele, aumentando as vendas e gerando uma experiência agradável e com atendimento personalizado.

 

3.Entender o comportamento do consumidor

 

Nos tempos atuais não existe nada mais importante que a voz do consumidor. Ignorar a opinião de um consumidor significa perder vendas! Com um chatbot sua empresa terá muitos modos de  identificar o comportamento do consumidor (o que ele procura dentro do seu site e o que o deixa feliz ou insatisfeito). Analisar este comportamento é fundamental para fazer reparos necessários, como inserir novos produtos, desenvolver melhorias dentro do site, melhorar a navegação, analisar a linguagem do perfil de cliente ou até mesmo desenvolver uma persona que torne a relação entre empresa consumidor mais próxima e amigável.

 

4.Fidelizar cliente

 

Qualquer empresa que venda online e offline, recebe muita demanda de atendimento no pós-venda. Grande parte dos chamados de uma operação está vinculada a dúvidas de status de pedido e troca de produto. Se a empresa conseguir fornecer esta informação de forma rápida e fácil, tornará a experiência deste consumidor muito melhor. Isso fará com que sua empresa tenha um alto índice de satisfação, a fidelização é o resultado, o que permite  que o consumidor volte e realize outra compra.

 

5.Multiplataforma

 

Estar onde nossos clientes estão é fundamental nos dias de hoje! O chatbot consegue estar no chat do site, no Messenger do Facebook , no APP da sua empresa e até mesmo no WhatsApp. Sendo assim, é possível ter um relacionamento mais próximo com o consumidor. Essa facilidade e praticidade de comunicação favorece a fidelização e a satisfação dos seus clientes, consequentemente ajudando sua empresa a vender mais.

 

O atendimento ao cliente é, sem dúvida, um dos principais setores no qual as empresas estão aplicando chatbots, porém existem muitas outras maneiras de utilizá-los, como  mostra a pesquisa conduzida pela Mindbowser em parceria com o Chatbots Journal. Não é só no atendimento ao cliente que os bots podem ser úteis. Vender mais com chatbots já é uma realidade. E você, já utiliza chatbots para vender mais na sua empresa? Ainda não? O que você está esperando?! Fale com um expert!

 

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