Algumas empresas ainda não perceberam que o Messenger é a plataforma ideal para desenvolver seu chatbot e ainda ficam em dúvida em qual plataforma devem investir. Por isso, nós listamos seis motivos do porque o Messenger pode ser a escolha perfeita.

 

 

É claro que não existe problema algum em ter chatbots em outras plataformas que não sejam o Messenger inclusive os bots deveriam estar em todos os lugares para facilitar nossas vidas, o que queremos dizer é que o Messenger atualmente é a plataforma mais completa para bots. Nesse artigo separamos alguns fatos que mostram porque o Messenger é a plataforma perfeita para chatbots.

 

 

O messenger é muito mais popular

 

 

O Messenger tem mais de 1 bilhão de usuários ativos diariamente no mundo inteiro, sendo um dos aplicativos de mensagens mais populares de todos os tempos. É o segundo no Brasil e o mais popular dos Estados Unidos. Ele ultrapassa o uso de SMS tanto no número de usuários quanto na frequência de uso. Mas um momento, SMS? Sim você não leu errado, muitas empresas ainda insistem nessa maneira de comunicação, eu sei, também achamos um pouco antiquado e bastante ineficaz. É claro que a preferência depende muito da localização, mas em todas elas a popularidade do Messenger é bem alta. A questão é clara: A maneira que nos comunicamos mudou, SMS, ligações, tudo isso ficou para trás, e precisamos acompanhar as tendências.

 

 

A melhor experiencia de usuário está no Messenger

 

 

O Messenger está sempre evoluindo e a experiencia de usuário e é sem dúvida a melhor que você vai encontrar. No Messenger você pode inserir carrosséis, botões de resposta rápida, gifs entre vários outros recursos. Em comparação com outros apps de mensagens ele sem dúvida alguma é o mais completo quando estamos falando de experi6encia do usuário. Quando pensamos em vendas dentro do app não tem nem comparação os consumidores podem comprar itens diretamente na interface do Messenger sem serem redirecionados para outro local.

 

 

Vendendo dentro do Messenger

 

 

A venda no Messenger é projetada para ser perfeita. O Facebook já tem os detalhes de pagamento, e fazer uma compra é tão simples quanto clicar em um botão. O que torna isso ainda mais interessante é a oportunidade de recuperar carrinhos de compras abandonados. O carrinho de compras normalmente é abandonado quando está em 65% do tempo de compra. Ao contrário dos sites, onde o usuário pode abandonar o carrinho e nunca mais voltar, com um bot você tem como saber quem está usando e você tem acesso direto ao usuário. Isso significa várias oportunidades para fechar a venda e também significa que sua equipe pode intervir rapidamente e ajudar a fechar negócio.

 

 

Compartilhamento

 

 

O Messenger é altamente social, o que significa que será mais fácil para as pessoas compartilharem o seu conteúdo com os amigos, além de que, como já falamos anteriormente o Messenger é um dos apps de mensagens mais utilizados no mundo todo. Através dele podemos ver vários bots que se tornaram virais e se transformaram em grandes cases de sucesso.

 

 

Dados de usuários e Marketing

 

 

Ninguém tem mais dados ou insights do que o Facebook. Ao criar um produto voltado para o consumidor, ter esses dados vale ouro. Você pode aprender rapidamente sobre quem está usando seu bot, quando, e por que. O que vai facilitar muito na hora de entender e segmentar o seu público e tudo isso através do Facebook. E isso só é possível no Messenger, você não pode fazer muito disso em outras plataformas, elas não oferecem tantos recursos assim.

 

 

Mais rápido e mais barato

 

 

De uma perspectiva de design de produto, devido a todos os elementos da interface do usuário, é mais fácil desenvolver para o Messenger. No geral, pode ser mais rápido e mais barato desenvolver um bot para o Messenger do que para outras plataformas.

 

 

O Facebook investe muito no Messenger e está constantemente evoluindo o produto. Não é à toa que os bots do Messenger são tão incríveis. As vantagens em ter um bot no Messenger são muitas, então se você quer ter um chatbot mas estava em dúvida qual plataforma é ideal para você, invista em um bot no Facebook o que você está esperando? Fale com um expert!

 

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