Quando usadas da maneira certa, as plataformas de mídia sociais, como Facebook, Twitter e Instagram, são ótimas maneiras de se conectar com seus clientes. Mas com tantas empresas nessas plataformas e a constante mudança de sua estrutura de compartilhamento, sua conexão pode às vezes se perder … ou simplesmente não atingir o número de pessoas que você esperava. Por exemplo, o que acontece quando você publica na página do Facebook da sua marca? O tráfego que você previa não foi atingido, né?! A sua atualização é vista somente por uma pequena parcela dos seus seguidores. Para remediar essa situação, a tecnologia preparou uma forma efetiva de envolver e alcançar os clientes. A nova estratégia de marketing digital conhecida como ‘Messenger Marketing’.

Então, o que é o Messenger Marketing? 

O Messenger Marketing é uma estratégia que busca atrair, comunicar e engajar clientes oferecendo conteúdo relevante via mensagem dentro dos Apps de mensagens através de chatbots. Ou seja, as estratégias são pensadas e criadas com o intuito de atrair clientes oferecendo conteúdo de valor que ajudam a marca a se tornar referência em sua área. Tudo feito com a ajuda de chatbots inteligentes que otimizam o atendimento e reduzem custos.

É uma forma fácil de automatizar a comunicação e o engajamento com os clientes. Por exemplo, automatizar uma mensagem quando os clientes comentam em uma postagem no Facebook com o objetivo de promover um produto. Isso permite enviar uma variedade de mensagens (como uma saudação personalizada) diretamente para o smartphone do seu cliente. Imagine ser capaz de informar os clientes sobre um novo serviço ou um evento futuro ou um novo produto, com a garantia de que a mensagem será recebida. O Messenger Marketing é incrível para se conectar diretamente com seus clientes e aprofundar o engajamento.

Escolhemos cinco formas de ajudar você a aproveitar essa nova estratégia:

  1. Saudação para novos usuários

A plataforma de automação de marketing da Chatbot Maker pode garantir que sua primeira interação com um potencial cliente o prepare para o sucesso futuro. Ou seja, sempre que um potencial cliente interagir no Facebook, envie uma mensagem para recebê-lo, apresenta-lo a seus produtos e serviços e mostrar o quão grato sua marca está por tê-lo em sua fanpage.  Aproveite a oportunidade para mostrar seus itens mais recentes ou mais vendidos, ou até mesmo fornecer códigos promocionais para incentivar a tomada de decisão.

Não é só uma ótima maneira de mostrar aos potenciais clientes o que você é, como também pode melhorar o resultado final. As pesquisas mostram que as automações de boas-vindas no Messenger geram 5 vezes mais pedidos do que o SMS em massa comum.

  1. Mensagens personalizadas facilitam a lealdade do cliente

Pequenos gestos percorrem um longo caminho. Uma recepção amigável quando alguém clica em um anúncio, uma mensagem personalizada que faz com que eles sorriam – seja o que for, se você conseguir melhorar a qualidade do dia do seu cliente, você está a caminho de consolidar a fidelidade do cliente. E é isso que o Messenger Marketing gera. Além de enviar uma saudação personalizada, ele também verifica automaticamente as preferências dos clientes e responde de acordo.  Você vai amá-lo por ganhar tempo, e seus clientes vão amá-lo por tornar tudo mais fácil e amigável.

Use os dados sobre seus clientes para automatizar promoções e agradar aqueles usuários mais frequentes e os maiores compradores com cupons de descontos, códigos promocionais ou ofertas exclusivas. Certifique-se de que seus fiéis clientes se sintam valorizados, assim eles sempre voltarão a sua loja.

  1. Alcance os clientes no lugar certo e na hora certa através do Facebook Messenger

O Facebook e o Instagram Ads são frutíferos para os proprietários de empresas quando se trata de envolver os clientes diretamente. Enquanto um clique normal do anúncio pode redirecioná-lo para um site ou página de destino, um anúncio do Messenger exibe a mensagem no momento certo. De acordo com a empresa de publicidade móvel Beintoo, as mensagens enviadas em cliques de anúncios aumentam a taxa de sucesso em até 40%. Enviar uma mensagem no momento certo, no lugar certo, para a pessoa certa faz toda a diferença, tornando o Facebook Messenger uma adição indispensável à sua estratégia de Messenger Marketing e retenção digital.

Nossa plataforma de Messenger Marketing o ajudará a conseguir isso, dando a você o poder de criar mensagens transacionais personalizadas com a aparência da sua marca. Considere incorporar uma mensagem personalizada ou incentivar os clientes a voltar à sua loja adicionando um bloco de conteúdo de recomendações de produtos para sugerir outros itens que eles provavelmente comprariam.

  1. O facebook Messenger não deixa que os clientes esqueçam de você

Encontrar novos clientes é difícil e por isso, é ideal que eles retornem a sua loja. A automação de Messenger Marketing da Chatbot Maker simplifica para você como gerenciar o engajamento do cliente e dar a eles um motivo positivo para retornar. Logo após uma compra, você pode nutrir a lealdade dos seus clientes com uma mensagem de agradecimento e / ou provavelmente um cupom gerado automaticamente para a próxima visita. Assim, eles terão sempre motivos para retornar a sua loja, seja pela atenção que lhe é dada ou seja pela oportunidade de comprar com descontos.

  1. Mensagens de feliz aniversário

Um negócio que lembra, é um negócio bem sucedido. Enviar mensagens de feliz aniversário a todos os seus clientes e presenteá-los com uma oferta especial é sempre uma boa ideia para se manter na mente dos seus clientes. Com uma automação baseada em data, você pode deixar seus clientes saberem que você está pensando neles. É uma maneira fácil de manter os clientes engajados e agradecer por seu suporte contínuo.

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Quero uma estratégia de Messenger Marketing