Postagens sobre Atendimento Digital

Assistentes virtuais: Tendência em foco

Assistentes virtuais: Tendência em foco

Graças ao avanço da tecnologia, os assistentes virtuais, tendência do momento, já podem ser uma versão pocket daquilo que você imaginava de futuro quando criança. Turbinados com uma série de tecnologias elaboradas, embebidas pela inteligência artificial, e aceleradas...

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4 motivos para usar uma IA no seu atendimento

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Por que usar uma IA no seu atendimento? Muitos são os motivos que respondem essa pergunta, mas hoje resolvemos trazer quatro que vão te fazer realmente avaliar a necessidade de uma IA para seu atendimento. Você já parou para pensar na junção da inteligência artificial...

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Prospecção ou retenção? Em que investir?

Prospecção ou retenção? Em que investir?

Prospectar clientes novos ou investir na retenção dos que já tem? Esta é uma pergunta complexa. Muitos acreditam que todas as estratégias comerciais devem se voltar para a prospecção de clientes, já outras pensam que o mais importante é manter e cativar aqueles que já...

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Além do NPS: Construindo a Fidelização do seu cliente

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Muito além do NPS, o investimento em relacionamento com o cliente vem crescendo entre as empresas. Cada vez mais há uma busca em se estabelecer um contato mais próximo tentando gerar, assim, fidelidade. Em meio a isso surgem algumas estratégias desenvolvidas...

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