6 empresas referência em atendimento ao cliente
Rafael Carvalho 24/02/21
Quais são as que você considera empresas referência em atendimento ao cliente? Possivelmente você pensou em Uber, Nubank, Magazine Luiza... E está certo! Todas essas são referência quando se fala de fazer um ótimo contato com o cliente. Não seria nada arriscado dizer...
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3 Ferramentas para turbinar seu atendimento ao cliente
Rafael Carvalho 18/02/21
Algumas soluções podem ser uma ótima saída para otimizar o seu atendimento ao cliente, pensando nisso trouxemos 3 ferramentas que podem ser tudo o que falta para seu time escalar! Vem conferir. Primeiro vamos relembrar qual a importância de focar no seu atendimento ao...
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5 indicadores de suporte ruim
Rafael Carvalho 10/02/21
É vital que sua empresa mantenha o olhar atento para os indicadores do suporte ao cliente. Isso porque, para que sua empresa tenha sucesso no mercado, é preciso manter o foco no cliente e é o suporte que faz esse contato direto e geralmente quando o cliente mais...
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WhatsApp Business API: Entenda o que é
Rafael Carvalho 24/09/20
Nos últimos anos, o aplicativo criou versões próprias para as empresas, como o WhatsApp Business. Entretanto, novos passos poderiam ser dados para explorar um universo ainda maior, o WhatsApp Business API. Com essa API, as...
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Um chatbot vai substituir o Atendimento Humano?
Rafael Carvalho 30/04/20
Um robô vai fazer o trabalho de uma pessoa? A resposta simples para isso é não. Automações e outras tecnologias, como o caso dos chatbots, têm um potencial incrível para aliviar tarefas simples ou rotineiras, aquelas bem repetitivas e até mesmo cansativas, dos ombros...
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