Postagens sobre Atendimento ao cliente

4 motivos para usar uma IA no seu atendimento

4 motivos para usar uma IA no seu atendimento

Por que usar uma IA no seu atendimento? Muitos são os motivos que respondem essa pergunta, mas hoje resolvemos trazer quatro que vão te fazer realmente avaliar a necessidade de uma IA para seu atendimento. Você já parou para pensar na junção da inteligência artificial...

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Prospecção ou retenção? Em que investir?

Prospecção ou retenção? Em que investir?

Prospectar clientes novos ou investir na retenção dos que já tem? Esta é uma pergunta complexa. Muitos acreditam que todas as estratégias comerciais devem se voltar para a prospecção de clientes, já outras pensam que o mais importante é manter e cativar aqueles que já...

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Além do NPS: Construindo a Fidelização do seu cliente

Além do NPS: Construindo a Fidelização do seu cliente

Muito além do NPS, o investimento em relacionamento com o cliente vem crescendo entre as empresas. Cada vez mais há uma busca em se estabelecer um contato mais próximo tentando gerar, assim, fidelidade. Em meio a isso surgem algumas estratégias desenvolvidas...

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6 empresas referência em atendimento ao cliente

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Quais são as que você considera empresas referência em atendimento ao cliente? Possivelmente você pensou em Uber, Nubank, Magazine Luiza... E está certo! Todas essas são referência quando se fala de fazer um ótimo contato com o cliente. Não seria nada arriscado dizer...

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