Prospectar clientes novos ou investir na retenção dos que já tem? Esta é uma pergunta complexa. Muitos acreditam que todas as estratégias comerciais devem se voltar para a prospecção de clientes, já outras pensam que o mais importante é manter e cativar aqueles que já...
ler mais
Muito além do NPS, o investimento em relacionamento com o cliente vem crescendo entre as empresas. Cada vez mais há uma busca em se estabelecer um contato mais próximo tentando gerar, assim, fidelidade. Em meio a isso surgem algumas estratégias desenvolvidas...
ler mais
Todos nós usamos o WhatsApp diariamente, mas você já parou para pensar em alguns dados e estatísticas do WhatsApp? Muitos negócios já fazem atendimento ao cliente pelo mensageiro instantâneo e motivos é o que não faltam para que você também o faça. Mas como tudo, é...
ler mais
Quais são as que você considera empresas referência em atendimento ao cliente? Possivelmente você pensou em Uber, Nubank, Magazine Luiza... E está certo! Todas essas são referência quando se fala de fazer um ótimo contato com o cliente. Não seria nada arriscado dizer...
ler mais
Algumas soluções podem ser uma ótima saída para otimizar o seu atendimento ao cliente, pensando nisso trouxemos 3 ferramentas que podem ser tudo o que falta para seu time escalar! Vem conferir. Primeiro vamos relembrar qual a importância de focar no seu atendimento ao...
ler mais
