Prospectar clientes novos ou investir na retenção dos que já tem? Esta é uma pergunta complexa. Muitos acreditam que todas as estratégias comerciais devem se voltar para a prospecção de clientes, já outras pensam que o mais importante é manter e cativar aqueles que já...
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Muito além do NPS, o investimento em relacionamento com o cliente vem crescendo entre as empresas. Cada vez mais há uma busca em se estabelecer um contato mais próximo tentando gerar, assim, fidelidade. Em meio a isso surgem algumas estratégias desenvolvidas...
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Com mais uma onda de Covid-19 muitos municípios estão fechados, com isso o que sua empresa vai fazer para não quebrar no lockdown? Não há uma solução exata, principalmente considerando que seja o segundo ano onde entramos em um estado mais delicado de isolamento,...
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No dia a dia da nossa empresa, são muitas as tarefas que temos que nos preocupar: desenvolvimento de produtos, processo de vendas, relacionamento com clientes, comunicação e mídia, contratação de pessoal, troca com parceiros, organização do escritório, e muito...
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Fazer parte do suporte ao cliente, muitas vezes, pode ser uma experiência desagradável e avassaladora, tanto para clientes como para as marcas. Os clientes ficam irritados quando precisam esperar muito tempo por respostas simples, enquanto as pessoas de suporte ao...
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