Chatbots são programas de computador que automatizam conversas dentro dos aplicativos de mensagem simulando um humano.

 

Sim, vamos falar sobre por que você precisa integrar um chatbot em sua estratégia de marketing digital. Existe uma forte razão para que Mark Zuckerberg tenha investido US $ 19 bilhões na compra do WhatsApp e por que o Facebook Messenger tem 1.3 bilhão de usuários: pessoas gostam de falar e adoram conversar através aplicativos de mensagens.

 

Você já está levando em consideração essa vantagem? Suas estratégias de marketing permitem que sua empresa converse com seu público? Você tem o conteúdo e a plataforma necessários para dar um acompanhamento perfeito aos seus potenciais clientes durante todo o funil de vendas?

 

Se falar com seu público é uma estratégia que você deseja implementar ou melhorar, recomendamos fazê-lo através da inteligência artificial de um chatbot, plataformas que além de revolucionar a experiência do cliente são excelentes ferramentas para agilizar o seu funil de vendas. Do conhecimento à compra, a inteligência artificial dos chatbots direciona suas perspectivas de forma efetiva para incentivar uma venda.

 

Por que os aplicativos de mensagens são a nova conexão com seu público alvo?

 

→ 63% das pessoas dizem estarem aptas a fazer pagamentos em aplicativos de mensagens.

76% das pessoas falam que os aplicativos de mensagem melhoram sias vidas.

51% dos consumidores desejam negócios acessíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

45,8% dos consumidores preferem enviar uma mensagem para uma empresa em vez de um e-mail.

49,4% dos consumidores preferem se comunicar com uma empresa através de mensagens antes de usar o telefone.

 

Vamos dar uma olhada mais profunda em como os chatbots aprimoram a experiência do cliente durante os estágios do seu funil de vendas:

 

  1. Enviar conteúdo impactante (e-book, video, post, scripts)

 

Para tornar seu material relevante, use chatbots como ferramentas analíticas. A inteligência artificial destes pode ser programada para rastrear os padrões de compra e monitorar os dados de seus consumidores.

A maioria das plataformas e campanhas de marketing digital produzem inúmeros conjuntos de dados, um chatbot pode filtrá-los em alta velocidade e oferecer as idéias necessárias para desenvolver conteúdo atrativo e scripts de acordo com cada estágio em que seus consumidores estão.

 

  1. Tenha uma primeira interação divertida e super envolvente

 

Se a sua isca de atração tiver trazido novos leads, um chatbot dará um acompanhamento discreto e inteligente através de emojis, imagens, gifs e pequenos textos de acordo com a personalidade do sua persona, usando uma comunicação que seu consumidor se identifica. Por exemplo, se uma pessoa mencionou o quanto ele espera o lançamento de uma de suas séries, você poderia compartilhar a data de lançamento ou responder com um gif de um personagem da série.

Outro ponto a favor dos chatbots é que você não precisa fazer com que seu cliente precise baixar um app, porque sua marca já estará presente nas principais redes sociais e aplicativos de mensagem em vez de competir com eles, como é o caso do Facebook Messenger.

 

  1. Educar e entregar valor (embora todas as marcas falem da importância deste ponto, poucos conseguem fazê-lo, e aqui está sua chance!)

 

Suponhamos que um dos seus leads tenha se registrado para receber informações sobre hotéis executivos em São Paulo, seu chatbot, dias depois compartilha com ele uma nota sobre os 3 eventos mais importantes da semana que ocorrerão próximo ao hotel.

Antes de enviar informações para seus leads e clientes via chatbots, pergunte a si mesmo:

→ Existe um objetivo viável e mensurável para essa ação?

→ Os destinatários estão prontos para receber o conteúdo específico?

→ Você já possui conteúdo e é relevante?

 

  1. Faça perguntas, notas e segmentos

 

Através da inteligência artificial dos chatbots você pode agendar perguntas que podem ajudá-lo a obter mais informações. Com a segmentação dinâmica da perspectiva dos seus clientes tiradas das conversas com seu chatbot, você conseguirá um melhor acompanhamento e poderá oferecer ofertas personalizadas.

 

  1. Converse e converta!

 

Um chatbot consegue armazenar toda a informação de seus produtos, além disso, tem a capacidade de responder instantaneamente às questões de mais de um cliente por vez. Sua precisão e velocidade são vitais durante a decisão de compra final e aumentará a aquisição e retenção de clientes ao fazer transações com facilidade.

 

Com um chatbot, você oferecerá aos potenciais clientes uma viagem personalizada em todo o seu funil de vendas, enquanto eles obtêm um nível constante de serviço e mensagens. Isso é feito sem depender do humor de seus colaboradores e com a certeza de ter 99% de informações seguras dos seus leads, ao contrário de um site ou aplicativo móvel, onde a maioria dos visitantes permanece anônimo ou mente sobre sua identidade, telefone ou email.

 

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