Chatbots, você já deve ter experimentado alguns em aplicativos da Web. Agora está perguntando-se como eles podem ajudá-lo? Não se preocupe. Você veio ao lugar certo. Aqui está um passo a passo sobre como os chatbots desenvolvedores de chatbot podem ajudá-lo a alcançar seu público-alvo, impulsionar o engajamento e alcançar os objetivos de conversão nas mídias sociais .

Por que a tendência do uso de chatbots merece atenção?

O número total de usuários ativos mensais para as 4 principais plataformas de mensagens (Messenger, WhatsApp, WeChat e Viber) ultrapassou o dos 4 melhores usuários de redes sociais (Facebook, Twitter, Instagram e Google+).

Então, você precisa alcançar potenciais clientes ou seus clientes onde eles realmente estão. Há mais de 30.000 chatbots sozinhos que usam a plataforma de mensagens do Facebook. Você não quer ficar de fora dessa corrida.

Além de levar seu negócio para mais perto dos clientes, a integração de chatbots em processos de negócios, como vendas, marketing e atendimento ao cliente, reduz significativamente o custo operacional.

O que os Chatbots podem fazer pelo seu negócio 

Hoje, os consumidores querem se conectar com sua marca de uma forma mais natural: a maneira pela qual eles se conectam com seus amigos e colegas. E os chatbots de inteligência artificial, quando criados e configurados corretamente com suas páginas de mídia social, podem ajudá-lo a fazer o trabalho da melhor maneira possível.

  1. O uso de Chatbots nas mídias sociais para geração de leads

O desenvolvimento e a integração do Chatbot com sua página de mídia social podem adicionar uma faísca à sua estratégia de aquisição de clientes, ajudando os compradores a encontrar informações, produtos e concluir as vendas escolhendo o método de pagamento correto.

O fluxo de conversa semelhante ao humano que vemos na janela de bate-papo faz com que os usuários se sintam em casa. A opção de seleção de idioma é outra vantagem que é extremamente útil se desejar atender clientes em diferentes países. Portanto, a disparidade da linguagem não vai mais desencorajar os usuários a se envolverem com sua empresa.

  1. Os Chatbots podem oferecer uma melhor experiência ao cliente

Um negócio típico ouve cerca de 4% de seus clientes que estão insatisfeitos. E quanto aos 96% insatisfeitos? Eles simplesmente escolhem um concorrente para fazer negócios. Embora possa haver diferentes razões para a insatisfação do cliente, o atraso na entrega do serviço ou o tempo de entrega estendida é um deles. Isso irrita a maioria dos clientes.

Felizmente, com o chatbot , você pode ficar receptivo ao seu público 24 horas por dia, 7 dias por semana, e pode lidar com muitas perguntas. Não há limite. Tudo o que você precisa fazer é criar um chatbot de forma adequada e integrado com o banco de dados certo. Isso os ajudará a responder cognitivamente aos usuários.

No entanto, para que o investimento em tecnologia funcione da maneira que você quiser, a equipe de desenvolvimento de chatbot contratada deve trabalhar em estreita colaboração com o negócio. Isso os ajudará a entender melhor os requisitos do projeto, incluindo desafios e estrangulamentos associados a diferentes processos backend e customer-facing.

  1. Chatbots para marketing nas redes sociais

Imaginar uma estratégia de marketing de conteúdo sem aplicativo de redes sociais é quase impossível. Compreender as análises das mídias sociais e os interesses e preferências do público exigem muito esforço e tempo à medida que os canais sociais ficam sobrecarregados com os dados a cada momento que passa.

Mas os chatbots traduzem esse jogo complexo e tedioso para uma peça infantil. Eles podem identificar as tendências, decodificar feedback e interesses dos usuários, avaliar o que é viável, enviar conteúdo para o público certo, interagir com conteúdo externo ou comerciantes influenciadores e monitorar o impacto do conteúdo distribuído de forma rápida e fácil. O resultado que você pode esperar: mídia social direcionada e marketing de conteúdo, maior tráfego de sites, maior envolvimento de usuários, leads de qualidade e mais negócios.

Conclusão

Os chatbots podem ajudá-lo a construir uma plataforma de atendimento próprio para atender a diferentes finalidades. Pode capacitar e complementar substancialmente o marketing de conteúdo, vendas, marketing e serviços de atendimento ao cliente. O que interessa aos usuários é ter informações e serviços relevantes e uma abordagem profissional ao que você faz e entrega. Crie um chatbot que ofereça uma experiência perfeita e autêntica aos usuários, permitindo que os clientes se envolvam de forma natural.

Fonte: https://www.rootinfosol.com/how-chatbots-can-help-you-unleash-social-media-potential

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