Chatbots vêm atuando de maneira decisiva na decisão de compra do consumidor, direcionando-o dentro do funil de vendas.

 

Até um tempo atrás pensávamos que chatbots eram exclusivamente para atendimento ao cliente e relacionamento. Hoje essa realidade vem mudando e chatbots estão indo muito além,  atuando de maneira decisiva na decisão de compra do consumidor, direcionando-o dentro do funil de vendas.

 

Nos últimos anos cresceu bastante o interesse das pessoas sobre chatbots. Esse fato se deve ao aumento de investimentos na área feitos por grandes empresas como o google e facebook e devido a tantos investimentos novas funcionalidades foram atribuídas. Se antes nós pensávamos em chatbots exclusivamente para atendimento ao cliente, hoje sabemos que ele pode ser utilizado também para o funil de vendas.

 

 

Mas como o seu chatbot pode atuar dentro do seu funil de vendas?

 

 

Atraia a atenção dos visitantes

 

Atrair o cliente é a fase inicial do funil, na qual o visitante descobre a sua marca e se mostra interessado nela. Nesta fase o chatbot deve se mostrar solícito e atender quaisquer dúvidas do potencial cliente. Um bom relacionamento com o cliente continua sendo fundamental para obter sucesso nas vendas, e com um chatbot você é capaz de oferecer tudo isso e ainda envolver o cliente com a sua marca. À medida que os clientes interagem e ficam satisfeitos com o atendimento, eles estarão diretamente ligados às suas novidades, compartilhando com o seu círculo social, sendo essa fase essencial para aproximar os visitantes e conquistá-los.

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Saiba converter

 

Essa fase é fundamental porque nela seu cliente vai decidir se a sua marca vale realmente a pena. Aqui é a hora de utilizar o chatbot para coletar dados que vão ser muito importantes para fechar o negócio no futuro. Por meio de uma conversa informal você pode coletar nome, telefone, email, entre outras informações, tudo isso com a maior comodidade para o cliente, já que o bot pode atendê-lo a qualquer hora do dia de maneira rápida e prática.

 

 

Ajude o cliente a fechar o negócio

 

Através das informações que você coletou anteriormente ficará muito mais fácil para você, tornando seu atendimento mais objetivo e, automaticamente, reduzindo seu custo operacional. Nesse momento tudo tem que dar certo, nada deve atrapalhar seu cliente a seguir em frente e fechar o negocio. É aí que os bots também podem ajudar tirando qualquer tipo de dúvida e auxiliando no processo dee pagamento que poderá ser feito até mesmo dentro do bot, se este possuir alguma opção de pagamento dentro do chat.

 

 

Fidelize seus clientes

 

Utilize as informações coletadas no processo do funil para fazer um atendimento personalizado. Nas próximas vezes que o cliente conversar com seu chatbot mantenha um relacionamento com ele, antecipe dúvidas e envie conteúdo relevante para ele. Um cliente satisfeito com certeza voltará a comprar com você e se tornará um cliente fiel.

 

Essas são algumas dicas de como utilizar chatbots no seu funil de vendas. Cada empresa possui suas próprias especificidades e chatbots te ajudam a encontrar soluções para elas. Você viu a necessidade de ter um chatbot no seu negócio? Fale com um expert e tire todas as suas dúvidas. Não perca a oportunidade de ter um chatbot na sua empresa.

 

 

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