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Se há algo que todos os empresários concordam, é que precisam entender os gostos dos seus clientes para poder se relacionar com eles.

Se seu público gosta de esportes e surf, você produziria para ele conteúdo sobre culinária?

Claro que não. Provavelmente criaria conteúdos relacionados a esportes, praia e artigos para surf.

Mas só saber o que seu público gosta não é o bastante, você precisar saber também onde ele está para poder conseguir apresentar seu conteúdo a ele e convertê-lo em futuros clientes.

Afinal, onde estão os clientes?

 Não há como negar o fato de que estamos nos afastando dos e-mails, SMS e telefonemas, e, cada vez mais, estamos usando os aplicativos de mensagens para celular como o Facebook Messenger, Telegram, iMessage e WhatsApp. Essa é a maneira mais rápida, fácil e conveniente de encontrar alguém.

Hoje as pessoas passam mais tempo nos aplicativos de mensagens do que nas redes sociais. Essa já é a principal forma das pessoas se comunicarem com seus amigos e familiares e também vem se tornando o foco da comunicação de muitas marcas com seus clientes. Outra coisa que sabemos também é que 53% dessas pessoas são mais propensas a comprar de uma empresa com quem possam se comunicar via mensagem.

O melhor canal de comunicação hoje é o App de mensagem

Você como empresa pode pensar que a melhor forma de se comunicar com seus clientes e potenciais clientes é através de e-mails, então, vamos aos fatos:

O e-mail parece frio e impessoal, e até mesmo os melhores departamentos de e-mail marketing do mundo ainda têm taxas de abertura abaixo de 30%. Em contrapartida, as mensagens do Facebook Messenger oferecem interações pessoais e individuais com taxa de abertura atualmente em torno de 85%. E caso seu cliente tenha perguntas, pode simplesmente responder à sua mensagem e obter uma resposta da sua empresa de imediato.

Sem falar que os e-mails geralmente acabam em pastas secundárias, como spam ou são agregados aos de outras marcas e já com as mensagens os usuários podem sempre receber notificações push e visualizar a mensagem da sua empresa entre seus contatos. Além disso, as mensagens proporcionam menos atrito e ajudam sua empresa a desenvolver um relacionamento mais profundo com seus clientes.

Para tanto é preciso definir uma estratégia que o ajude a usar os Apps de mensagens a favor dos interesses da sua empresa. Nós da Chatbot Maker somos especialistas em Messenger Marketing (Marketing de mensagens), uma estratégia que busca atrair, comunicar, engajar e converter potenciais clientes oferecendo conteúdo relevante via mensagem com a ajuda de chatbots dentro dos aplicativos de mensagens como o Facebook Messenger.

Porque usar o Messenger Marketing

Usar o Messenger Marketing significa usar os apps de mensagens para construir relacionamentos com seus clientes e aumentar suas vendas. Você poderia ter uma equipe exclusiva para divulgar seus produtos e responder perguntas nos apps de mensagens, e isso seria Messenger Marketing. No entanto, essa seria uma maneira muito cara e ineficiente de fazer isso.

A melhor forma de fazer Messenger Marketing e conseguir atingir todo seu potencial é através de softwares especiais, conhecidos como chatbots. Ao usar um chatbot para executar sua estratégia de Messenger Marketing sua empresa consegue atingir um número infinito de pessoas a qualquer momento.

Agora você pode se perguntar por que aplicar o Messenger Marketing no Facebook Messenger se você pode aplicá-lo em qualquer aplicativo de mensagem de sua preferência? Essa é uma pergunta pertinente e vamos respondê-la.

Em primeiro lugar, porque o Facebook liberou sua plataforma para a criação de chatbots e como dissemos acima, com os chatbots você consegue automatizar sua estratégia de forma inteligente (com Inteligência Artificial e Aprendizagem de máquina) reduzindo, inclusive, seus custos operacionais. E em segundo lugar, porque atualmente mais de 1.3 bilhões de pessoas usam o Messenger todos os meses. Isso é mais do que o número de usuários do Snapchat, Instagram e Twitter combinados. Seus clientes atuais e futuros provavelmente estarão no Messenger e você poderá conversar diretamente com um número infinito deles.

Se você já usa chatbots no Messenger, você está muito à frente no jogo (e a frente de seus concorrentes). E nós da Chatbot Maker podemos ajudá-lo a criar, desenvolver e analisar sua estratégia de Messenger Marketing. Mas se esta é a primeira vez que você ouve falar sobre isso, provavelmente vai querer mais informações e dados sobre negócios que já implementaram o Messenger Marketing com chatbots no Messenger. Seja qual for o caso, clique abaixo em “Quero um chatbot” para saber mais.

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