Chatbots são programas de computador que automatizam conversas dentro dos aplicativos de mensagem simulando um humano.

 

A imagem da sua empresa depende muito do atendimento que você fornece. É muito improvável que um cliente insatisfeito volte a utilizar seu produto ou serviço. É por isso que você deve aproveitar todas as oportunidades para oferecer uma ótima experiência ao cliente.

 

Mas como fazer isso? Uma das melhores maneiras de fazer isso é automatizando seu atendimento através de chatbots. Mas você não sabe bem como eles funcionam? Calma que a gente vai explicar. E também explicaremos os benefícios que eles podem trazer para sua empresa.

 

Cada vez mais as empresas estão incorporando chatbots em sua estratégia de atendimento ao cliente, e não faltam razões para que isso esteja acontecendo. Chatbots podem responder aos pedidos dos clientes de maneira rápida, barata e em tempo real!

 

Mas o que são Chatbots exatamente?

 

Basicamente, um chatbot é um software automatizado de mensagens que usa inteligência artificial para conversar com as pessoas dentro de aplicativos de mensagens. Bots são programados para entender perguntas, fornecer respostas e executar tarefas.

 

Para o seu cliente ele pode significar grande economia de tempo já que não é necessário baixar um aplicativo a parte. Além disso, ele pode resolver diversas situações através de um aplicativo de mensagens como é o caso  do Facebook Messenger por exemplo, que conta com mais de 1,3 bilhão de usuários mensais. 

 

1. Economize tempo e dinheiro

 

Automatizando suas mensagens com Chatbots você pode facilmente responder perguntas frequentes entre outras atividades, o que vai economizar  muito do seu tempo e dinheiro. Sem falar que Chatbots estão disponíveis 24 h, ou seja eles podem atender seu cliente literalmente a qualquer hora e de maneira instantânea.

 

 

2. Reconhecendo leads de qualidade

 

À medida que seu bot recebe clientes em potencial, ele pode coletar informações, através de perguntas inteligentes, e direcionar imediatamente leads de alta qualidade para sua equipe de vendas.

 

 

3. Envolva os usuários

 

Geralmente, as perguntas dos clientes são encaminhadas para as empresas via e-mail ou telefone, o que torna a experiências do usuário bastante padronizada e não personalizada. Porém essa realidade está mudando com os chatbots porque eles podem oferecer uma maneira nova e divertida de interagir com as marcas, tratando cada cliente como único.

 

Entenda como os chatbots estão melhorando a experiência do usuário

 

Não temos dúvidas de que os chatbots estão aqui para ficar e de que seu desenvolvimento terá impacto tanto para empresas quanto para consumidores. Se você é um pequeno ou médio empresário que deseja expandir seu negócio, os chatbots podem desempenhar um papel significativo em sua história de sucesso. Coloque sua empresa em evidência. Nós estamos aqui para ajudá-lo a realizar esse passo essencial para o desenvolvimento da sua história!

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