Você provavelmente já ouviu que bots são o futuro do marketing digital. E se você ainda está se perguntando se a sua empresa deve ou não ter um bot você já começou errado. Chatbots já são o futuro do marketing e todas as empresas já deveriam possuir um.

 

Mas o que exatamente é um bot? Chatbots são um programa de computador que automatiza tarefas conversando com um usuário por meio de aplicativos de mensagens. Bots podem se basear em inteligência artificial e entender solicitações complexas, personalizar respostas e melhorar as interações com o consumidor.

 

A grande vantagem em utilizar chatbots está no fato deles funcionarem dentro dos aplicativos de mensagens. Imagine só um assistente que pode te ajudar a escolher produtos ou a pedir comida e até mesmo sugerir conteúdo do seu interesse e tudo isso no lugar onde você mais gasta seu tempo online, ou seja nos aplicativos de mensagens. É simplesmente incrível.

 

Chatbots podem cumprir todas essas tarefas dentro dos principais aplicativos de mensagens como o Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat ou Viber, eles se integram a esses aplicativos e ficam sempre disponíveis para conversar. Além de conseguir resolver quase todas as suas dúvidas sem precisar abrir uma guia do navegador ou até mesmo outro aplicativo. Otimizando bastante o tempo de quem utiliza.

 

Chatbots fazem parte de uma mudança enorme que já conseguimos perceber no comportamento dos consumidores. À medida que as pessoas pesquisam, elas querem informações o mais rápido possível e estão recorrendo cada vez mais a assistentes virtuais. As caixas de entrada de e-mail ficaram cada vez mais confusas, por isso os clientes mudaram para as mídias sociais para seguir as marcas com as quais realmente se importam. Os consumidores  agora têm o controle e a capacidade de recusar, bloquear e deixar de seguir qualquer marca que trair sua confiança.

 

Mas, se você puder fornecer o valor nos lugares em que eles já gastam seu tempo, tudo muda. Tudo o que qualquer consumidor deseja é encontrar solução para os seus problemas. Os bots ajudam os consumidores a encontrar soluções, não importando onde estejam ou que dispositivo usam sem formulários ou minutos desperdiçados. Comunicação, serviço e transações se unem

 

Portanto chatbots quando bem desenvolvidos são a oportunidade que sua marca precisa para ajudar o seu cliente quando ele mais precisa, seja na resolução de problemas tirando dúvidas ou até mesmo dando os melhores conselhos. Bots podem ajudar as pessoas e é por isso que eles são o futuro do marketing digital. E você? Fale com um expert e desenvolva um chatbot para o seu negócio.

 

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