Asa Sul aumentou as vendas online e profissionalizou o atendimento

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19/8/22

A Asa Sul aumentou as vendas à distância e profissionalizou o atendimento com a ajuda da Suri

Conheça a empresa

A Asa Sul é uma empresa familiar localizada em Fortaleza-CE. Está no mercado há mais de 30 anos e o principal produto da empresa são os uniformes profissionais básicos personalizados. 

Principais desafios

  • Expandir o atendimento
  • Aumentar as vendas à distância
  • Profissionalizar o atendimento
  • Ter uma plataforma de atendimento ao cliente eficiente e organizada

Soluções alcançadas com a Suri

  • Plataforma de atendimento estável
  • Presença digital forte
  • Suporte ao cliente resolutivo e atencioso
  • Profissionalização do atendimento digital ao cliente 
  • Aumento  do percentual de atendimentos à distância sem necessariamente aumentar o time
  • Segurança, estabilidade e suporte

“A Suri trouxe mais profissionalismo ao atendimento digital, trouxe mais segurança e estabilidade. Isso para uma empresa que está querendo expandir é crucial.” Alan Bessa, Diretor Comercial da Asa Sul

Antes da pandemia, a Asa Sul trabalhava com uma plataforma específica para WhatsApp que apresentava algumas dificuldades e instabilidades.

Então procuraram por uma plataforma mais estável e acabaram encontrando a Suri. O Alan Bessa, Diretor Comercial da Asa Sul, relata que a Suri é bem mais em conta que a plataforma anterior e bem mais eficiente.

O suporte ao cliente da Suri também demonstrou ser uma enorme vantagem para o time da Asa Sul. Eles prezam por um atendimento honesto, e Alan relatou ainda que o time da Suri sempre deu suporte e sempre foi muito solícito quanto a resolução de problemas.

O Diretor Comercial da empresa relatou que uma parte os vendedores fica responsável pelas vendas à distância, e o vendedor que está disponível faz o atendimento online por meio da plataforma da Suri, e essa facilidade tem sido responsável pelo aumento das vendas online.

Os treinamentos e alinhamentos com os colaboradores trouxeram o sentimento do atendimento presencial para o online. Atualmente, o time que atende à distância está super capacitado para fazer os atendimentos.

Em relação ao faturamento, o diretor comercial relata ainda que 65% vem do atendimento presencial, enquanto 35% vem das vendas à distância. Além disso, eles possuem 10 vendedores presenciais que atendem seus clientes recorrentes à distância, e 7 vendedores com foco em realizar o atendimento à distância, realizando atendimentos presenciais quando necessário.

E se você deseja ter uma solução de atendimento, vendas e relacionamento com o cliente em sua empresa, entre em contato com o time de especialistas da Suri para tirar todas as suas dúvidas.

> Fale com o time Suri sobre atendimento automatizado, WhatsApp Business API, assistente virtual e vários outros assuntos

Até o próximo conteúdo!