Ter seu próprio assistente virtual deixou de ser algo que era possível apenas no universo cinematográfico. É claro que ainda não temos tanta tecnologia, como no filme “O homem de ferro” onde ele e seu fiel assistente “Jarvis” salvam o mundo, mas falo com convicção que estamos caminhando para isso.
Existem muitas formas de tornar o mundo um lugar melhor, você deve estar se perguntando, mas como assistentes virtuais ou os também conhecidos chatbots podem mudar o mundo? É muito simples, tornando o dia a dia das pessoas comuns mais simples e prático.
Assistentes virtuais podem fazer recomendações completamente personalizadas e bem específicas de acordo com as preferências de cada pessoa. Devido à grande quantidade de informação que temos disponível nos dias de hoje, as vezes procurar por algo simples como um par de tênis pode se tornar uma experiencia cansativa e frustrante para qualquer consumidor.
Entre as muitas funções de um assistente virtual, podemos citar algumas que impactam diretamente o dia a dia das pessoas, confira abaixo:
- Chamadas telefônicas
Se você estiver com as mãos ocupadas e precisar fazer uma ligação, basta pedir ao assistente para "ligar para Fulano". A chamada será, então, iniciada.
- Enviar mensagem de texto
Para enviar mensagens de texto sem digitar, é só dizer para o seu assistente "Enviar mensagem para Cicrano". O assistente dará a opção de enviar SMS.
- Dúvidas e respostas
Para tirar dúvidas e adquirir mais conhecimento, você pode fazer perguntas para o assistente virtual. Caso você queira saber, por exemplo, quantos estados existem no Brasil, basta perguntar e ele trará a resposta.
- Últimas notícias
Se você quer se manter atualizado sobre as últimas notícias do mundo, é só solicitar via comando de voz para que o assistente virtual mostre as reportagens mais relevantes do dia.
Por esses e outros motivos, assistentes virtuais tem se popularizado e cada vez mais as empresas estão tentando se adequar a essa nova realidade, a maneira que nos comunicamos muda todos os dias e é necessário acompanhar todas essas mudanças.
Como já foi falado anteriormente eles podem facilmente fazer recomendações e facilitar o atendimento ao cliente tirando as suas principais dúvidas. Segundo pesquisa do Facebook, até o final de 2018, 78% dos usuários de smartphone em todo mundo enviaram mensagens mensalmente e a tendência é que até 2021 a base de usuários global para aplicativos de mensagens móveis aumente mais 23%.
O que só prova o quanto assistentes virtuais vieram para ficar. Permitindo uma maior interação das empresas com clientes e de uma maneira completamente nova, que atrai muito mais as pessoas e eleva a experiencia de quem utiliza.
Se adequar a essa nova realidade é fundamental para toda e qualquer empresa que queira se relacionar bem com seus clientes.
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