Artigo escrito por Mateus Carneiro, Assessor de Marketing da Mercadapp
E-commerce: quais as vantagens de vender online?
As vendas online tomaram conta do cenário brasileiro nos últimos anos, isso é o que afirma o último relatório emitido pela WebShoppers em sua 44° edição.
Na definição apresentada pelo relatório, são estudados 12 segmentos de lojas que foram cruciais para a pesquisa. São eles:
- Alimentos;
- Automotivo;
- Autosserviços;
- Bebidas;
- Casa e decoração
- Departamento;
- Esportivo;
- Farma;
- Informática;
- Perfumaria;
- Petshop;
- Roupas e calçados.
Em uma visão geral das lojas virtuais dos segmentos citados acima, é possível entender uma crescente no que diz respeito ao histórico de vendas online. No primeiro semestre de 2021, o e-commerce brasileiro atingiu um total de vendas de mais de 53 bilhões de reais, o que representou um crescimento de 31% comparado ao semestre anterior.
O crescimento também teve um impulso positivo no ticket médio das compras online, que saltou de um valor de R$: 438,00 para R$: 534,00.
Mas, para além dos resultados positivos coletados pelo relatório no primeiro semestre deste ano, como o e-commerce pode ser estratégico para sua marca? Como isso pode ajudar a impulsionar suas vendas?
Continue lendo este artigo, pois te ajudaremos a entender!
Vantagens do e-commerce para sua marca
Inicialmente é importante que você entenda as principais vantagens de ter uma plataforma de vendas online, por isso elencamos 5 vantagens de ter uma loja virtual para o seu negócio.
1. Comodidade nas compras
Sem dúvidas uma das maiores vantagens para o seu cliente será ter seu negócio na palma da mão.
No exemplo do e-commerce de supermercados: imagine que seu cliente está em casa à noite e lembra que no dia seguinte precisará fazer algumas compras da semana. Com o aplicativo, em poucos cliques seu cliente tem a oportunidade de: escolher os itens, fazer o pagamento e agendar o horário para entrega ou retirada em loja.
Isso certamente dá a sua empresa pontos positivos em relação à concorrência, principalmente pela experiência de compra que o seu cliente terá com sua loja online.
2. Personalização da venda
A personalização é um grande trunfo do e-commerce, pois através de simples automações que sua plataforma possibilita é possível proporcionar uma experiência única a cada cliente.
Oportunidades como: criação de cupons exclusivos com base no histórico de compras do seu cliente, criação de notificações exclusivas e segmentação de ofertas para determinado público.
3. Extensão do tempo de funcionamento
Como citado no primeiro ponto, a sua loja online estará disponível e com fácil acesso ao cliente a qualquer hora do dia!
Isso certamente é um ponto muito positivo na venda online, pois você estende o horário comercial para atender o seu cliente durante os 7 dias da semana, 24 horas por dia. Esse ponto é extremamente vantajoso para o seu cliente, afinal, ele terá a opção de fazer compras fora do horário comercial.
Um estudo feito em 2020 pela Social Miner revelou que a flexibilização causada pela pandemia da Covid-19 modificou os horários de compra dos consumidores no e-commerce. Antes as compras eram feitas prioritariamente entre 11h e 13h, no período de almoço, e com a pesquisa, foi possível notar uma mudança para o período entre os horários de 17h e 19h, um momento totalmente fora do comercial.
Essa flexibilidade proporciona à marca um alto valor competitivo, não deixando a oportunidade de venda passar.
4. Maior alcance
Estar em um ambiente virtual possibilita que você alcance uma quantidade maior de públicos, e esta é uma vantagem que faz com que sua empresa chegue ao cliente em um raio além do estabelecido pela sua loja física.
Aqui na Mercadapp, temos o caso de um cliente que quebrou barreiras com sua loja online. O supermercado Nidobox se antecipou na criação de um aplicativo (bem antes do crescimento pelo qual passou durante a pandemia) e investiu em uma boa logística integrada para atender a demanda de vários bairros fora do raio de atuação da sua loja física.
5. Aumento das taxas de conversão
A taxa de conversão nada mais é do que um dado que é analisado da quantidade de visitantes do seu e-commerce que se convertem em clientes. Essa é uma das taxas que melhor respondem ao seu negócio, como a sua operação de vendas online está surtindo o efeito esperado.
Como mencionado no início do post, a Nielsen produziu um relatório que sinalizou que no primeiro semestre de 2021 a quantidade de clientes aumentou em 6,2 milhões, demonstrando a inserção de novos potenciais clientes nas plataformas de venda online.
Conseguindo implementar a própria loja online, o seu negócio certamente garantirá um considerável aumento das vendas, pois a soma dos fatores acima combinado a uma experiência de compra confortável e flexível o deixa disposto a isso.
No e-commerce, a média das taxas de conversão no Brasil gira em torno de 1,33%, já com os clientes Mercadapp a taxa de conversão tem um salto para 18,3%, em que a cada 6 visitantes 1 se torna cliente.
Mas, o que seu negócio pode fazer para complementar esse canal de vendas tão potente?
Invista em omnicanalidade
Omnicanalidade está em criar estratégias de conteúdos em diversos canais que sua empresa está, tudo isso focado em proporcionar ao cliente uma experiência de compra positiva em todos os pontos de contato com sua marca.
Por esse motivo, ações como o Social Commerce podem ser uma estratégia de integração interessante para escalar os resultados da sua loja online. A estratégia de comércio social engloba um conjunto de ações que criam um ambiente propício para as pessoas deixarem feedbacks, avaliações e experiências com a empresa, além de também conseguirem comprar por esse canal.
As redes sociais são um excelente canal para se trabalhar o social commerce e fazer a integração com sua loja virtual.
O Instagram Shopping é um excelente exemplo de ferramenta que veio para integrar seu site de vendas com a rede social, que permite interação e um ponto de contato direto com sua marca. Por meio da plataforma, é possível criar estratégias de conteúdo para falar sobre seus produtos e adicionar uma etiqueta que apresenta o preço do produto e redireciona o cliente para seu e-commerce.
Temos um material completo falando sobre a ferramenta: E-book - Tudo que você precisa saber sobre o Instagram Shopping.
Você consegue perceber as vantagens do e-commerce para a sua marca? E além disso, entender a necessidade de ações complementares que possam impulsionar as vendas da sua loja?
A Mercadapp atua no cenário de e-commerce para supermercado e vem desde 2016 transformando o varejo supermercadista com uma solução personalizada e acessível. Que tal conversar hoje mesmo com um de nossos consultores e solicitar uma apresentação da nossa solução?
Até o próximo conteúdo!
