Como a Inteligência Artificial melhora o atendimento ao cliente
A Inteligência Artificial (IA) é a força motriz por trás de uma indústria projetada para alcançar um valor de pelo menos US $ 11 bilhões até 2023. Entre tantos estudos que compõem essa área, podemos destacar como um dos marcos mais importantes o desenvolvimento do...
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Seis tendências de mercado para ficar atento em 2020
O ano já começou com tudo e resolvemos trazer aqui algumas tendências de mercado para 2020 que a gente já andou de olho. Em um cenário de grandes transformações tecnológicas, tantos clientes como colaboradores devem se atentar para essa nova realidade que, a cada ano,...
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Consumo emotivo: Como usar as datas festivas para vender mais?
Quanto os norte-americanos gostam de seus animais de estimação? O suficiente para gastar US$ 41 bilhões anualmente em bens, serviços, experiências e atividades relacionadas a animais de estimação - mais que o valor total gasto pelos consumidores dos Estados Unidos com...
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Relacionamento com cliente: porque é fundamental para sobrevivência da sua marca
Você já deve ter ouvido falar que o relacionamento com cliente é a chave para aumentar as vendas. Pode até aparecer estranho se você pensa que o que aumenta as vendas é conseguir novos compradores. Você não está errado em querer conseguir novos compradores para...
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WhatsApp para empresas
As ferramentas disponíveis para empresas manterem o seu relacionamento com o cliente são várias, e dentre elas temos o Whatsapp para empresas (Business). Mesmo que se trate de um app já conhecido e querido pelos brasileiros, o recurso para empresas ainda é...
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Como vender via WhatsApp Business
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens diretas mais usado no mundo; cerca de 1,3 bilhão de pessoas o usam para se comunicar diariamente com amigos e familiares, gastando mais tempo conversando do que em seus perfis do Facebook ou Instagram. Por...
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Chatbot: tirando suas dúvidas
Você já ouviu falar que chatbots são softwares que usam inteligência artificial e processamento de linguagem natural para entender o que uma pessoa deseja e as direciona para o resultado desejado com o mínimo de trabalho possível. Mas o que isso quer dizer? Quer dizer...
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Como um chatbot pode aumentar seu sucesso na Black Friday
A Black Friday é uma das datas mais esperadas por empresas de diversos segmentos e este ano acontecerá no dia 29 de novembro. De acordo com uma pesquisa divulgada pelo Google, é a segunda data com maior número de vendas para os varejistas brasileiros. Enquanto...
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Porque é preciso ser rápido no atendimento digital?
Assim como alguém que entra em sua loja física quer ser bem recebido e atendido prontamente os seus clientes que entram em contato pelos seus canais de atendimento digital também buscam a mesma eficiência e agilidade. Quanto tempo você demora para...
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Como aplicar IA ao marketing de conteúdo
A inteligência artificial (IA), apesar de todo o hype ou histórias que você ouve, é uma força muito real no setor de marketing - e está mudando a forma como as marcas e as pessoas criam conteúdo. Não importa o conteúdo que você escreva ou as histórias que sua...
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